汽車運(yùn)用與維修專業(yè)調(diào)研報告

——江蘇省徐州市中等專業(yè)學(xué)校

 

一、行業(yè)企業(yè)人才需求調(diào)研

一)、行業(yè)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

我國的汽車維修行業(yè)完全是在改革開放的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，隨著國民經(jīng)濟(jì)和汽車工業(yè)的發(fā)展，汽車維修企業(yè)像雨后春筍一般出現(xiàn)在中國的大江南北，原來展現(xiàn)在人們印象中的汽車維修企業(yè)“臟、亂、差”現(xiàn)象得到了徹底的改變，一批具有國際一流硬件水準(zhǔn)的維修企業(yè)，出現(xiàn)在人們的視野中，為我國的交通運(yùn)輸事業(yè)和市民出行起到了保駕護(hù)航的作用。

據(jù)2016年徐州市國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計公報,2016年末徐州市民用汽車保有量85.15萬輛，比上年末增長12.6%，本年凈增9.55萬輛；2016年末私人汽車保有量76.30萬輛，增長14.8%，凈增9.84萬輛，其中，私人轎車保有量46.26萬輛。我市居民購買車輛的品牌和價位也有所提高，在車管所上牌的車輛中，10萬元至20萬元之間的車輛占了大多數(shù)，價值30萬至50萬元、甚至上百萬元的豪車也不少見。業(yè)內(nèi)人士稱，市民購買機(jī)動車的熱情持續(xù)高漲，是近年來徐州經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展，居民群眾生活水平大幅度提高的體現(xiàn)，前幾年平均每天有200輛左右新車上牌，現(xiàn)在每天上牌的新車達(dá)三、四百輛之多，有時甚至超過500輛。

機(jī)動車數(shù)量大幅度增長，帶動了維修等服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。目前，徐州市城鄉(xiāng)擁有一類和二類汽車維修企業(yè)434家，汽車維修從業(yè)人員超過3萬人， “4S” 店遍布城鄉(xiāng)各地，方便維修也為購車市民解除了后顧之憂。  

隨著汽車保有量的飛速增長，對汽車維修企業(yè)的需求量也越來越大。近年來出現(xiàn)以下新的變化。首先近年國內(nèi)正悄然興起一種全新的經(jīng)營模式，就是以“快修業(yè)務(wù)”為主的汽車快修連鎖經(jīng)營的維修企業(yè)。，汽車“快修連鎖經(jīng)營”企業(yè)，正以其眾多的優(yōu)點(diǎn)、頑強(qiáng)的生命力，而呈現(xiàn)出方興未艾的廣闊前景。其次徐州引入2億美元投資，在空港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)打造汽車電商金融及智能冷鏈產(chǎn)業(yè)園，汽車電商是汽車行業(yè)的新型業(yè)態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)+，是汽車行業(yè)的新業(yè)態(tài)的主要特點(diǎn)。第三新能源汽車是徐州十三五計劃中的戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)。

 

二)、行業(yè)企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀和對高技能人才需求分析。

1、行業(yè)企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀

根據(jù)調(diào)研,目前我市汽車維修及相關(guān)行業(yè)突出矛盾是人員素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了行業(yè)發(fā)展需要，由于經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)的汽車維修專業(yè)人員供不應(yīng)求，導(dǎo)致大量未經(jīng)任何培訓(xùn)的人員進(jìn)入汽車維修行業(yè)。

主要存在問題：從業(yè)人員總體素質(zhì)較差，導(dǎo)致勞動生產(chǎn)效率低、管理水平不高、服務(wù)質(zhì)量不到位、事故率高。具體體現(xiàn)在6個方面:

1)、高等級技能人才比例偏低

已具備技術(shù)等級證書的技術(shù)工人比較，初級工：中級工：高級工及以上（含技師、高級技師）比例為35%、30%、10%( 發(fā)達(dá)國家為15%、50%、35%)，如圖1所示。調(diào)研的一、二類企業(yè)中，尚有22.4%的從業(yè)人員不具備任何技術(shù)等級證書；三類企業(yè)中技術(shù)等級的比例更遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于上述數(shù)據(jù)。

 

2)、文化程度偏低

高中（含技校和職高）學(xué)歷的維修人員最多，占到62%的比例；而從學(xué)歷上看，4S店人員的學(xué)歷層次相對較高，修理廠和小型修理部的人員的學(xué)歷相對較低。汽車維修人員學(xué)歷情況分析如圖2、圖3所示。

 

3)、工人技術(shù)水平偏低

具有故障診斷能力的技術(shù)工人僅占20%( 日本為40%，美國達(dá)到80%)；技師和高級技師僅占技術(shù)工人8%，其中年齡在55歲以上者占40%，且絕大多數(shù)知識結(jié)構(gòu)老化，難以適應(yīng)現(xiàn)代汽車維修新技術(shù)。   

4)、接受過系統(tǒng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的人員比例極低

接受過系統(tǒng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的人員比例僅占20%；其從業(yè)人員僅有25%參加過短期技術(shù)培訓(xùn)，75%的人員未經(jīng)過任何培訓(xùn)。

5)、具有專業(yè)技術(shù)職稱的人員比例較低

抽樣調(diào)查的技術(shù)管理及經(jīng)營管理人員中，具有專業(yè)技術(shù)職稱證書者占50%，沒有專業(yè)技術(shù)職稱者高達(dá)50%。

6)、專業(yè)技術(shù)管理及經(jīng)營管理人員結(jié)構(gòu)不合理

具有專業(yè)技術(shù)職稱證書者，其中初級占45%，中級占40，高級占12%；具有高級職稱人員中，年齡在55歲以上的占25%。

2、行業(yè)企業(yè)對高技能人才需求及素質(zhì)要求

1 ) 行業(yè)企業(yè)對高技能人才需求

 

表中顯示，汽車維修企業(yè)對中高級技工的需求量較大。

 

2 )、汽車維修企業(yè)對技能型人才綜合素質(zhì)的需求

企業(yè)對于技術(shù)人才素質(zhì)最為看中的項目（%）
項目	領(lǐng)導(dǎo)	中層	工程師	技術(shù)工人	平均	排序
職業(yè)道德	100	90	91	80	90.3%	1
文化知識	40	44	50	10	36%	9
專業(yè)知識	80	60	90	50	70%	5
技術(shù)能力	90	65	75	70	75%	3
法制觀念	15	30	45	10	25%	11
質(zhì)量意識	90	50	60	40	60%	7
紀(jì)律觀念	70	40	43	20	43%	8
敬業(yè)精神	100	70	65	55	71%	4
合作精神	60	80	90	55	66%	6
學(xué)習(xí)精神	15	30	50	30	31%	10
進(jìn)取精神	90	70	80	90	83%	2
創(chuàng)新能力	30	29	60	25	36%	9

通過上表分析可知企業(yè)對職業(yè)道德和技術(shù)能力比較看重。不僅要求學(xué)生有較強(qiáng)的動手能力，更要具備良好的思想品德和綜合的職業(yè)能力。

汽車業(yè)的迅速發(fā)展使得汽車類服務(wù)人才需求十分緊俏。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，全國僅汽車維修行業(yè)每年就需要新增近30萬從業(yè)人員。而徐州汽車維修從業(yè)人員超過3萬人，年創(chuàng)汽車維修產(chǎn)值達(dá)30多億元 ，在這些從業(yè)人員中，高級技工又是汽車修理廠之間不得不以高薪、高福利等相互爭取的主要對象。另外，由于現(xiàn)代汽車工業(yè)和營銷理念的發(fā)展，整個汽車市場已著力于開發(fā)售后服務(wù)這一新的利潤增長點(diǎn)，每年有大量的新增崗位從中誕生。

汽車數(shù)量的激增造就了汽車運(yùn)用與維修專業(yè)的就業(yè)形勢紅火，但同時挑戰(zhàn)亦大，維修對象高科技化，維修設(shè)備現(xiàn)代化，維修資訊網(wǎng)絡(luò)化，維修診斷專家化，維修管理電腦化，服務(wù)對象社會化等等，無不對從業(yè)及主修人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)提出新的更高要求。

 

二、職業(yè)分析和教學(xué)分析

1、企業(yè)汽車維修職業(yè)崗位、工作任務(wù)分析；

調(diào)研企業(yè)設(shè)置的技工崗位中，機(jī)修(發(fā)動機(jī)底盤修理工)、電子電器、鈑金(車身)、涂漆等崗位數(shù)已占80%，這些崗位的上崗人員數(shù)已占技工上崗總數(shù)的83%以上，構(gòu)成現(xiàn)代汽車維修的四大主體生產(chǎn)崗位。而為修復(fù)舊零件設(shè)置的機(jī)械加工職業(yè)(工種)崗位，僅占技工崗位的5%和技工總數(shù)的5%，并且日漸失去了獨(dú)立存在的地位，汽車維修業(yè)已呈現(xiàn)職業(yè)崗位歸并和重組的趨勢。上述四大主體生產(chǎn)崗位的設(shè)立和形成就是這種重組和歸并的結(jié)果。這種崗位的重組，一方面大大地簡化和減少了企業(yè)崗位類別，另一方面對從業(yè)人員技能的一專多能也提出了更多的要求。

現(xiàn)代汽車結(jié)構(gòu)的發(fā)展，維修新技術(shù)的廣泛運(yùn)用和普及，又催生出一些新的智能型且具有復(fù)合特征的崗位，例如:機(jī)械維修與電器維修兩個技術(shù)崗位復(fù)合而產(chǎn)生的機(jī)電一體化的崗位，已呈現(xiàn)迅速發(fā)展趨勢。在所抽查的企業(yè)中，共設(shè)有汽車維修故障診斷檢測崗位200個，上崗人員為550人，分別占到抽樣調(diào)查企業(yè)總數(shù)的6%和7%。這個新型的職業(yè)崗位，主要對入廠車輛故障情況進(jìn)行檢測和診斷，為確定維修作業(yè)項目和后續(xù)的生產(chǎn)安排提供依據(jù)。

此外，隨著汽車維修技術(shù)的快速發(fā)展，在維修企業(yè)職業(yè)崗位歸并的同時，又分化獨(dú)立出一些諸如EFI 、ABS 、 GRS等專業(yè)維修崗位或技術(shù)支持崗位。這一大批符合現(xiàn)代汽車維修技術(shù)和工藝發(fā)展趨勢的新崗位已經(jīng)與舊有的工種概念有原則的區(qū)別。這些新的專業(yè)崗位的出現(xiàn)，極大地推動了汽車維修企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)、人力資源管理的改革，將對我國汽車維修職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)教育工作的發(fā)展、汽車維修職業(yè)技能考試考核和認(rèn)證鑒定工作、與國際接軌等產(chǎn)生積極的影響。

隨著汽車后市場的不斷發(fā)展和壯大，汽車營銷相關(guān)崗位對服務(wù)人才的需求量在不斷增加。對人才的需求趨勢呈現(xiàn)由單一技術(shù)型向復(fù)合型人才方向發(fā)展。汽車維修專業(yè)人才的就業(yè)對應(yīng)崗位有：汽車機(jī)械維修工、汽車維修電工、汽車鈑金維修工、汽車噴漆維修工、汽車檢測工、汽車前臺接待員（服務(wù)顧問）、汽車銷售顧問、汽車按揭(保險投保)員、汽車上牌辦證員、汽車整車銷售員（銷售顧問）、汽車配件銷售員、二手車專(銷售)員、汽車保險理賠員、質(zhì)量擔(dān)保員、導(dǎo)車員、服務(wù)專員、汽車車間主管。

 

2、維修企業(yè)對汽車維修崗位要求、學(xué)校教學(xué)的不足

我校的專業(yè)建設(shè)也面臨著教學(xué)觀念、辦學(xué)模式、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法等多方面的與行業(yè)發(fā)展向悖的亟待改革的新課題。這一方面的改革是為了給行業(yè)輸送合格的技術(shù)技能型人才，使其能在新形勢下健康發(fā)展；另一方面也是為了學(xué)校自身的生存發(fā)展，壯大做強(qiáng)。

學(xué)校專業(yè)建設(shè)和專業(yè)教學(xué)改革的重點(diǎn)與難點(diǎn)便是教材內(nèi)容的改革和課程體系的重新建構(gòu)?，F(xiàn)有教材的不合理性主要體現(xiàn)在：① 受普教的影響，過于注重學(xué)科知識的理論性、系統(tǒng)性和完整性，缺乏職教特色；② 教材成型周期較長，內(nèi)容陳舊落后，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于行業(yè)發(fā)展。

在維修企業(yè)由于汽車的的發(fā)展和高新技術(shù)的不斷運(yùn)用，要求維修人員不但要熟練掌握汽車機(jī)械方面的技能，而且也必須熟練掌握電腦、網(wǎng)絡(luò)等方面的運(yùn)用技能。從熟練掌握汽車機(jī)械方面的技能到熟練掌握電腦、網(wǎng)絡(luò)等方面的運(yùn)用技能過渡，對于一個技工來說十一個非常大的不易逾越的的障礙。

以微機(jī)為核心的電子技術(shù)在汽車各個部分無處不在的今天，在學(xué)校教材上依舊以交流發(fā)電機(jī)、電壓調(diào)節(jié)器、電子點(diǎn)火裝置、電喇叭等老舊知識為重點(diǎn)，對新技術(shù)幾乎沒有涉及或涉及很少。

諸多學(xué)校，包括我校，汽車維修專業(yè)的課程安排中，生產(chǎn)實習(xí)課工位不足、設(shè)置不夠，大部分時間集中在畢業(yè)前的最后兩個學(xué)期。理論滯后實踐，又與實踐脫節(jié)，實踐課時量的嚴(yán)重不足，導(dǎo)致學(xué)生無法較好的掌握實際操作技能，實習(xí)課雖然實行小班上課，但由于工位不足，為真正取得預(yù)想效果而不盡人意，反過來因缺乏必要的感性認(rèn)識，相關(guān)的專業(yè)理論知識也是一知半解，甚至一問三不知，由于對新技術(shù)的無知，走訪用人單位，對大部分畢業(yè)生缺乏信心。

現(xiàn)在，國家已將“汽車運(yùn)用與維修”專業(yè)列入緊缺人才培養(yǎng)計劃，進(jìn)行重點(diǎn)扶持，我校也已將該專業(yè)作為核心專業(yè)，列為專業(yè)建設(shè)的重中之重，努力打造使之成為我校的品牌專業(yè)。正式著手啟動新的教學(xué)大綱和課程設(shè)置的改革進(jìn)程，同時積極籌劃引進(jìn)師資，投巨資添置實習(xí)設(shè)施。到時，辦學(xué)特色更加鮮明，師資隊伍得以錘煉，整體素質(zhì)得以提升。

 

3、汽車維修職業(yè)資格證書與課程之間的對應(yīng)關(guān)系

我校同其他兄弟學(xué)校一樣，也堅持著學(xué)生畢業(yè)必須要考取相應(yīng)汽車維修職業(yè)資格的制度。按正常情況說，如果能考取證書說明已具備相應(yīng)的職業(yè)技能，但由于證書考取難度不大，考試內(nèi)容還是比較老的傳統(tǒng)項目，未涉及汽車新技術(shù)，因此，技能證書含金量很低，對學(xué)校的教學(xué)沒有根本的促動作用。

三、人才培養(yǎng)方案制訂或修改的建議

一)、對人才培養(yǎng)目標(biāo)的建議

 1、知識結(jié)構(gòu)及要求

1)、掌握本專業(yè)所需的政治、語文、數(shù)學(xué)、物理、外語等文化基礎(chǔ)知識。

2)、機(jī)械制圖、工程力學(xué)、機(jī)械原理與機(jī)械零件、熱力學(xué)、電工電子學(xué)、液壓與液力傳動等專業(yè)基礎(chǔ)知識。

3)、掌握汽車發(fā)動機(jī)構(gòu)造、性能、維護(hù)修理、故障診斷的知識，掌握汽車底盤構(gòu)造、性能、維護(hù)修理、故障診斷的知識。

4)、掌握燃油電控噴射、自動變速器、ABS裝置、SRS裝置、汽車空調(diào)等新技術(shù)知識。

5)、掌握汽車裝飾與裝潢知識以及發(fā)動機(jī)與汽車?yán)碚?，汽車修理企業(yè)管理、汽車檢測與診斷技術(shù)在本專業(yè)的應(yīng)用。

6)、熟悉交通工程基礎(chǔ)知識和交通法規(guī)知識。

7)、具有計算機(jī)使用方面的基本知識。

8)、具有一定的專業(yè)外語水平。

2、能力結(jié)構(gòu)及要求

    1)、具備遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、會學(xué)習(xí)、追求上進(jìn)的能力

    2)、具備正確使用工具、量具的習(xí)慣

3)、具有使用、檢測、維修傳統(tǒng)汽車和高檔現(xiàn)代汽車的能力。

4)、具有使用、維護(hù)汽車檢測儀器和設(shè)備的能力。

5)、具有識圖的能力。

6)、具有汽車運(yùn)輸及修理企業(yè)的管理能力。

7)、8)、考取汽車駕駛證，具有汽車駕駛的能力。

8)、從勞動管理部門考取高級汽車維修工等級證書。

9)、學(xué)習(xí)一門外語，能比較熟練地閱讀一般的外文技術(shù)資料。

10)、具有使用計算機(jī)和上網(wǎng)能力。

11)、具有一定的體育知識和技能，達(dá)到國家規(guī)定的體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)，自覺堅持體育鍛煉，具有健

康的體魄和心理。

 

 

 

 

 

二)、對課程設(shè)置的建議

 

三）、對教學(xué)模式改革的建議

1、在教學(xué)模式上應(yīng)注意以培養(yǎng)學(xué)生實際技能為主，以每一個維修工位為載體，把涉及專業(yè)的每個實際崗位搬入實訓(xùn)教學(xué)課堂，形成標(biāo)準(zhǔn)教材（有工位、有工位任務(wù)書、有教學(xué)內(nèi)容、有操作要求、有評價指標(biāo)、有必須熟記的理論、有涉及相關(guān)內(nèi)容的作業(yè)、思考問題等），其它任何課程為之服務(wù)配套。

2、以工位的完成為主線，從第一學(xué)期開始讓學(xué)生進(jìn)入工位練習(xí)，按照難易程度把工位排序并分派到每一學(xué)期，規(guī)定學(xué)生每學(xué)期應(yīng)完成的工位，經(jīng)過5年學(xué)生在校完成所有工位及課程的學(xué)習(xí)。

3、實行學(xué)分制，把工位、政治系列課程、其他涉及課程劃分為：必修分、選修分。

4、建立教學(xué)評價體系，實行全面質(zhì)量管理，確實保證PDCA的良性循環(huán)，使教學(xué)質(zhì)量逐漸提高。

四）、對專業(yè)師資配置及任職要求的建議

1、按照國家教育部《普通高等學(xué)?；巨k學(xué)條件指標(biāo)（試行）》（教發(fā)〔2004〕2號）精神要求，引進(jìn)緊缺的雙師型專業(yè)教師，讓教師有精力搞好教學(xué)和教學(xué)研究。

2、在教學(xué)和教學(xué)研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行汽車故障、汽車新技術(shù)的研究，為維修企業(yè)和今后的教學(xué)提供技術(shù)支持，使學(xué)校真正成為徐州汽車行業(yè)的技術(shù)引領(lǐng)。

3、加強(qiáng)工位的主線作用，引進(jìn)經(jīng)驗豐富的熟練技術(shù)工人做工位練習(xí)的指導(dǎo)教師。

五）、對專業(yè)實驗實訓(xùn)資源配置的建議

1、以現(xiàn)有的資源為基礎(chǔ)，模擬各種類型的維修企業(yè)，對實驗、實訓(xùn)資源、學(xué)生實訓(xùn)實施工廠化的管理，做到：進(jìn)入實訓(xùn)室猶如現(xiàn)實工廠。

2、根據(jù)工位要求配置相應(yīng)的汽車、汽車部件總成、必須的設(shè)備、專用工具等。

3、對于某工位過關(guān)的學(xué)生適當(dāng)接受部分社會維修車輛的維修（免工時、收材料費(fèi)）。